Часто задаваемые вопросы

   

Для изменения пароля доступа к торговому терминалу QUIK необходимо в личном кабинете в разделе «Торговля» зайти в «Торговые системы» и нажать «Сменить ключи».

Создайте новые ключи, используя Дистрибутив для генерации ключей. Скачать его можно с нашего сайта (раздел Файловый архив) или в Личном кабинете.

Файл pubring.txk необходимо загрузить в личном кабинете.

Окно загрузки находится в том же окно где и Дистрибутив для генерации ключей. Выберите файл pubring.txk и нажмите кнопку «Готово».

Если у Вас возникнут трудности с генерацией ключей, то воспользуйтесь инструкцией.

Для подключения к торговой системе QUIK с мобильных устройств, под управлением операционных систем iOS и Android , необходимо в личном кабинете в разделе «Торговля» зайти в «Торговые системы» и проверить Ваш доступ. Если у Вас стоит доступ «Базовый», то его необходимо изменить на Мобильный.

При мобильном доступе сохраняется возможность подключения со стационарного компьютера, но не одновременно с мобильным устройством.

Далее, воспользуйтесь инструкциями по настройке приложений на устройствах:

Описание соединения Сетевой адрес Порт
Сервер доступа Основной-1 sd1.zerich.com  15101
Сервер доступа Основной-2 sd2.zerich.com  15101
Сервер доступа Резервный sdr.zerich.com  15101
Сервер доступа Игровой game.zerich.com  15105

Если при запуске торговой системы QUIK возникает сообщение вида:

Подобная ошибка возникает, когда повреждён файл конфигурации ТС QUIK. Для исправления ситуации необходимо удалить файл info.wnd, который находится в папке с установленной программой Quik (по умолчанию C:\Quik-Zerich).

Для восстановления настроек:

На верхней панели нажимаем «Настройки» - «Загрузить настройки из файла»

В версии QUIK 7 нужно нажимать «Система» - «Загрузить настройки из файла»

В появившимся окне заходим в папку «WNDSAV»

В нижней части окна "Выберите файл с настройками" меняем тип файла с *.wnd на *.*- произвольный:

В папке «WNDSAV» выбираем файл с ближайшей датой к сегодняшней.

Далее нажать кнопку «Открыть» («Open»).

Если в окне ввода заявки поле "торговый счет" не заполнено,

нужно выполнить следующие действия:

В меню "Торговля" - "Настройка счетов", в открывшемся окне необходимо добавить все счета из "Доступные счета депо" в "Выбранные счета депо" и нажать "Да".

В основном меню программы необходимо нажать кнопку "расширения", далее выбрать неторговые поручения и создать таблицу поручений.
QUIK - таблица поручений

В появившемся окне можно просматривать свои поручения:
QUIK - поручения

Для создания нового поручения необходимо выбрать меню "Расширения"/"Неторговые поручения"/"Вывод ДС"
QUIK - вывод ДС
либо нажать правой кнопкой мыши по таблице поручений и выбрать "Новое поручение"
QUIK - вывод ДС (контекстное меню)

После чего появится окно "Поручение: Вывод ДС"
QUIK - вывод ДС (окно)

Назначение полей поручения:

  • "Сведения о поручении" – информационное поле, в котором содержится дополнительная информация о поручении. Содержит уведомление о необходимости заполнить сумму отличную от нуля для валюты "Рубли(остаток)"
  • "Сроки вывода" – доступен выбор "Стандарт по регламенту", "Срочно" и "БЭСП".
  • "Код клиента" – код клиента на фондовом (валютном) рынке в системе QUIK, со счета которого снимаются средства.
  • "Получатель" – возможность выбрать получателя появляется только после правильного заполненного поля "Код клиента" ( код клиента можно посмотреть в таблицах "клиентский портфель", "лимиты по деньгам", " лимиты по бумагам").
  • "Валюта" – в настоящий момент поддерживаются только "рубли" и "рубли(остаток)". Если необходимо вывести все денежные средства нужно выбирать "рубли(остаток)".
  • "Сумма" – сумма снимаемых со счета средств. Для валюты "рубли(остаток)" необходимо указать любое положительное значение.
  • "Договор обслуживания" – номер договора на брокерское обслуживание, заключенный с клиентом. В поле ниже отображается дата договора.

Если все поля заполнены правильно становится доступна кнопка "Подать". После нажатия которой поручение регистрируется на сервере QUIK.

В основном меню программы необходимо перейти во вкладку "Еще" и выбрать пункт "Поручения". В появившемся окне можно просматривать свои поручения.

iQUIK - поручения

Нажатием кнопки открывается окно ввода нового поручения.

Назначение полей поручения:

  • "Тип поручения" – выбор типа поручения. Остается без изменения.
  • "Сведения о поручении" – информационное поле, в котором содержится дополнительная информация о поручении. Содержит уведомление о необходимости заполнить сумму отличную от нуля для валюты "Рубли(остаток)"
  • "Сроки вывода" – доступен выбор "Стандарт по регламенту", "Срочно" и "БЭСП".
  • "Код клиента" – код клиента на фондовом (валютном) рынке в системе QUIK, со счета которого снимаются средства.
  • "Получатель" – возможность выбрать получателя появляется только после правильного заполненного поля "Код клиента" ( код клиента можно посмотреть в таблицах "клиентский портфель", "лимиты по деньгам", " лимиты по бумагам"). Доступен вывод наличными в кассе либо перевод на счет клиента.
  • "Валюта" – в настоящий момент поддерживаются только "рубли" и "рубли(остаток)". Если необходимо вывести все денежные средства нужно выбирать "рубли(остаток)".
  • "Сумма" – сумма снимаемых со счета средств. Для валюты "рубли(остаток)" необходимо указать любое положительное значение.
  • "Договор обслуживания" – номер договора на брокерское обслуживание, заключенный с клиентом. В поле ниже отображается дата договора.

Если все поля заполнены правильно становится доступна кнопка "Подать". После нажатия которой поручение регистрируется на сервере QUIK.

Пример заполненного поручения на вывод всех денежных на расчетный счет клиента:
iQUIK - поручение на вывод ДС

×

Политика конфиденциальности АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент»

Настоящая политика конфиденциальности АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и устанавливает правила использования АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» (далее – Компания) персональной информации, получаемой от пользователей сайта www.zerich.com (далее - сайт), интернет-сервисов и мобильных приложений Компании.

Получение доступа к использованию сайта, интернет-сервисов и мобильных приложений Компании означает безоговорочное согласие Пользователя с положениями настоящей Политики и указанными в ней условиями обработки Компанией персональной информации пользователя.

Под интернет – сервисами и мобильными приложениями для целей применения настоящей политики подразумеваются любое программное обеспечение, позволяющее осуществлять электронное взаимодействие между пользователем и Компанией в процессе заключения/исполнения/расторжения соглашений на финансовом рынке, а также предоставления Компанией информации о своих услугах.

Компания собирает, обрабатывает и использует в определенных настоящей Политикой целях:

- персональную информацию пользователя, которую пользователь самостоятельно предоставляет Компании при переходе на сайт, создании учетной записи/регистрации/авторизации на сайте, в мобильном приложении Компании, в интернет - сервисах Компании, в том числе: фамилия, имя, отчество, пол, возраст, дата рождения, место рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, ссылки на профили в социальных сетях, реквизиты банковской карты;

- а также иные пользовательские данные, автоматически передаваемые Компании в процессе использования сайта, мобильного приложения, интернет-сервисов Компании: IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель, модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; версия Flash; версия Silverlight; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы, наличие Cookies, наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; действия пользователя на сайте), версия операционной системы мобильного устройства, с которого осуществляется доступ к мобильным приложениям Компании, данные об активности пользователя в сети Интернет, о посещенных пользователем страницах, дате и времени URL-переходов, файлы cookies.

Персональная информация пользователя обрабатывается Компанией в целях:

- установления и поддержания связи и документооборота с пользователем,

- регистрации пользователя на сайте Компании, управление учетной записью пользователя,

- предоставления пользователю доступа к мобильному приложению и иным сервисам Компании,

- принятия Компанией решения о приеме пользователя на обслуживании е в Компанию,

- исполнения Компанией обязательств перед пользователем по соглашениям между пользователем и Компанией,

- улучшения качества обслуживания пользователя,

- исполнение требований законодательства Российской Федерации,

- исполнения обязательств Компании перед контрагентами и государственными органами,

- технического управления мобильным приложением и интернет-сервисами Компании, улучшения их работы,

- выявления, пресечения недобросовестных действий третьих лиц, а также устранения технических сбоев или проблем безопасности;

- защиты прав Компании, клиентов Компании способами, соответствующими законодательству Российской Федерации,

- предоставление пользователю информации об услугах и продуктах Компании и ее партнеров,

- проведения маркетинговых мероприятий,

- статистических и иных исследований,

- в иных целях, предусмотренных заключенными между Компанией и пользователем соглашениями.

Компания вправе предоставлять информацию пользователей аффилированным лицам Компании и контрагентам Компании в вышеуказанных целях. При этом аффилированные лица Компании, а также контрагенты Компании должны соблюдать требования сохранения конфиденциальности обрабатываемой информации пользователей.

В целях исполнения требований законодательства Российской Федерации Компания вправе предоставлять информацию пользователей уполномоченным государственным органам на основании соответствующих письменных запросов.

Компания гарантирует, что персональная информация пользователей не разглашается, а также не предоставляется Компанией иным лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящей Политике.

Предоставление персональной информации пользователей третьим лицам, по основаниям, не указанным в настоящей Политике, допускается только при наличии дополнительного согласия пользователя, которое может отозвано пользователем в любое время.

Сайт, мобильное приложение, интернет-сервисы Компании не являются общедоступными источниками персональных данных.

Компания принимает все необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой пользователями от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных видов неправомерного использования и неправомерных действий третьих лиц.

Компания ограничивает доступ сотрудников Компании, ее аффилированных лиц, а также контрагентов к персональной информации пользователей, которая не является необходимой для исполнения требований законодательства Российской Федерации либо выполнения существующих обязательств перед пользователями либо достижения иных целей, указанных в настоящей Политике.

Трудовые договоры с сотрудниками Компании, а также с контрагентами Компании предусматривают меры ответственности и штрафные санкции за нарушение конфиденциальности персональной информации пользователей.

Компания рекомендует пользователям соблюдать конфиденциальность данных учетных записей, логинов, паролей для доступа к мобильным приложениям и сервисам Компании. Пользователь обязуется незамедлительно сообщать Компании о любом случае компрометации паролей, логинов для доступа к мобильным приложениям и сервисам Компании, используемых ключей электронной подписи, а также выявленного пользователем несанкционированного использования его учетной записи. Соблюдение пользователем настоящей рекомендации позволит обеспечить максимальную сохранность предоставленной Компании информации.

Компания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Продолжение пользования сайтом, мобильным приложением, интернет-сервисами Компании после публикации новой редакции Политики на сайте Компании означает безусловное согласие пользователя с новой редакцией Политики.

На пользователе лежит обязанность знакомиться с текстом Политики при каждом посещении сайта, мобильного приложения или интернет-сервисов Компании.