Стать клиентом
Загрузка...

Часто задаваемые вопросы

   

Для изменения пароля доступа к торговому терминалу QUIK необходимо в личном кабинете в разделе «Торговля» зайти в «Торговые системы» и нажать «Сменить ключи».

Создайте новые ключи, используя Дистрибутив для генерации ключей. Скачать его можно с нашего сайта (раздел Файловый архив) или в Личном кабинете.

Файл pubring.txk необходимо загрузить в личном кабинете.

Окно загрузки находится в том же окно где и Дистрибутив для генерации ключей. Выберите файл pubring.txk и нажмите кнопку «Готово».

Если у Вас возникнут трудности с генерацией ключей, то воспользуйтесь инструкцией.

В рамках международных соглашений, заключенных РФ, и налогового законодательства США, нерезиденты США — иностранные граждане и организации, которые получают доход от источников на территории США, могут предоставить заполненную форму W8.

Форма W 8 позволяет клиенту подтвердить своё право на использование сниженной налоговой ставки. До момента предоставления заполненной формы W8 налог с дохода по иностранным ценным бумагам на Санкт-Петербургской бирже будет по ставке 30%.

Русскоязычные формы документов представлены исключительно для ознакомления. Форму W8 необходимо заполнять на английском языке.

Заполненную и подписанную форму Вы можете передать в офис АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент" по адресу: 119034, г. Москва, Всеволожский переулок, дом 2 стр 2

По всем вопросам Вы можете обратиться в Отдел сопровождения клиентов по телефону +7 495 737 64 98, а также по электронной почте help@zerich.com либо к Вашему персональному менеджеру.

Ссылки на формы:

Для подключения к торговой системе QUIK с мобильных устройств, под управлением операционных систем iOS и Android , необходимо в личном кабинете в разделе «Торговля» зайти в «Торговые системы» и проверить Ваш доступ. Если у Вас стоит доступ «Базовый», то его необходимо изменить на Мобильный.

При мобильном доступе сохраняется возможность подключения со стационарного компьютера, но не одновременно с мобильным устройством.

Далее, воспользуйтесь инструкциями по настройке приложений на устройствах:

Описание соединения Сетевой адрес Порт
Сервер доступа Основной-1 sd1.zerich.com  15101
Сервер доступа Основной-2 sd2.zerich.com  15101
Сервер доступа Резервный sdr.zerich.com  15101
Сервер доступа Игровой game.zerich.com  15105

Если при запуске торговой системы QUIK возникает сообщение вида:

Подобная ошибка возникает, когда повреждён файл конфигурации ТС QUIK. Для исправления ситуации необходимо удалить файл info.wnd, который находится в папке с установленной программой Quik (по умолчанию C:\Quik-Zerich).

Для восстановления настроек:

На верхней панели нажимаем «Настройки» - «Загрузить настройки из файла»

В версии QUIK 7 нужно нажимать «Система» - «Загрузить настройки из файла»

В появившимся окне заходим в папку «WNDSAV»

В нижней части окна "Выберите файл с настройками" меняем тип файла с *.wnd на *.*- произвольный:

В папке «WNDSAV» выбираем файл с ближайшей датой к сегодняшней.

Далее нажать кнопку «Открыть» («Open»).

Если в окне ввода заявки поле "торговый счет" не заполнено,

нужно выполнить следующие действия:

В меню "Торговля" - "Настройка счетов", в открывшемся окне необходимо добавить все счета из "Доступные счета депо" в "Выбранные счета депо" и нажать "Да".

Для изменения пароля доступа к торговому терминалу QUIK необходимо получить новые ключи ЭЦП.

Нужно зайти в личный кабинет Simple (раздел "Дополнительные услуги" - "Торговые системы"), отозвать торговую систему и подключить новую.

После подключения торговой системы вам на электронную почту поступит письмо с инструкцией по генерации новых ключей ЭЦП.

Для подключения к торговой системе QUIK с мобильных устройств, под управлением операционных систем iOS и Android , необходимо в личном кабинете Simple (раздел "Дополнительные услуги" - "Торговые системы") изменить доступ с Базового на Мобильный (При мобильном доступе сохраняется возможность подключения с о стационарного компьютера ).

Далее, воспользуйтесь инструкциями по настройке приложений на устройствах:

Инструкция по установке и работе с iQUIK: http://arqatech.com/upload/iblock/4c8/iquik_v1_9.pdf

Инструкция по установке и подключению QUIK Android: http://arqatech.com/upload/iblock/ed1/QUIK_Android_workstation.pdf

1. Необходимо скачать файл подписи и документ из личного кабинета. Сохранить их в одну папку.

2. Скачать и установить «КриптоПро CSP 4.0 R2 для Windows, UNIX и macOS» по ссылке:

https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads

3. Скачать и установить бесплатную версию программы Крипто АРМ:

https://www.trusted.ru/upload/trusted-desktop/trusteddesktop.exe

4. Открываем программу "КриптоАРМ". В меню "Настройки" нажимаем на «Управление настройками».

5. Выбираем «Профили»(1), выделяем «Новый профиль»(2) и нажимаем на кнопку «Свойства»(3).

6. Выбираем «Общие»(1) – устанавливаем галку в пункте (2) – ОК(3).

7. Двойным щелчком открываем файл подписи, в окне нажимаем «Далее».

8. Проверяем, что выбрана необходимая подпись и жмем «Далее».

9. Выбираем документ, который необходимо подписать.

10. Проверяем, что выбран нужный документ и нажимаем «Далее».

11. «Далее».

12. Проверяем, что выбрана нужная подпись (.sig) и документ(.doc) – «Готово».

13.Появляется окно, в котором можно сохранить подписанный документ. Нажимаем «Сохранить».

В основном меню программы необходимо нажать кнопку "расширения", далее выбрать неторговые поручения и создать таблицу поручений.
QUIK - таблица поручений

В появившемся окне можно просматривать свои поручения:
QUIK - поручения

Для создания нового поручения необходимо выбрать меню "Расширения"/"Неторговые поручения"/"Вывод ДС"
QUIK - вывод ДС
либо нажать правой кнопкой мыши по таблице поручений и выбрать "Новое поручение"
QUIK - вывод ДС (контекстное меню)

После чего появится окно "Поручение: Вывод ДС"
QUIK - вывод ДС (окно)

Назначение полей поручения:

  • "Сведения о поручении" – информационное поле, в котором содержится дополнительная информация о поручении. Содержит уведомление о необходимости заполнить сумму отличную от нуля для валюты "Рубли(остаток)"
  • "Сроки вывода" – доступен выбор "Стандарт по регламенту", "Срочно" и "БЭСП".
  • "Код клиента" – код клиента на фондовом (валютном) рынке в системе QUIK, со счета которого снимаются средства.
  • "Получатель" – возможность выбрать получателя появляется только после правильного заполненного поля "Код клиента" ( код клиента можно посмотреть в таблицах "клиентский портфель", "лимиты по деньгам", " лимиты по бумагам").
  • "Валюта" – в настоящий момент поддерживаются только "рубли" и "рубли(остаток)". Если необходимо вывести все денежные средства нужно выбирать "рубли(остаток)".
  • "Сумма" – сумма снимаемых со счета средств. Для валюты "рубли(остаток)" необходимо указать любое положительное значение.
  • "Договор обслуживания" – номер договора на брокерское обслуживание, заключенный с клиентом. В поле ниже отображается дата договора.

Если все поля заполнены правильно становится доступна кнопка "Подать". После нажатия которой поручение регистрируется на сервере QUIK.

В основном меню программы необходимо перейти во вкладку "Еще" и выбрать пункт "Поручения". В появившемся окне можно просматривать свои поручения.

iQUIK - поручения

Нажатием кнопки открывается окно ввода нового поручения.

Назначение полей поручения:

  • "Тип поручения" – выбор типа поручения. Остается без изменения.
  • "Сведения о поручении" – информационное поле, в котором содержится дополнительная информация о поручении. Содержит уведомление о необходимости заполнить сумму отличную от нуля для валюты "Рубли(остаток)"
  • "Сроки вывода" – доступен выбор "Стандарт по регламенту", "Срочно" и "БЭСП".
  • "Код клиента" – код клиента на фондовом (валютном) рынке в системе QUIK, со счета которого снимаются средства.
  • "Получатель" – возможность выбрать получателя появляется только после правильного заполненного поля "Код клиента" ( код клиента можно посмотреть в таблицах "клиентский портфель", "лимиты по деньгам", " лимиты по бумагам"). Доступен вывод наличными в кассе либо перевод на счет клиента.
  • "Валюта" – в настоящий момент поддерживаются только "рубли" и "рубли(остаток)". Если необходимо вывести все денежные средства нужно выбирать "рубли(остаток)".
  • "Сумма" – сумма снимаемых со счета средств. Для валюты "рубли(остаток)" необходимо указать любое положительное значение.
  • "Договор обслуживания" – номер договора на брокерское обслуживание, заключенный с клиентом. В поле ниже отображается дата договора.

Если все поля заполнены правильно становится доступна кнопка "Подать". После нажатия которой поручение регистрируется на сервере QUIK.

Пример заполненного поручения на вывод всех денежных на расчетный счет клиента:
iQUIK - поручение на вывод ДС

Стать клиентом
Стать клиентом