Служба поддержки
Служба поддержки клиентов - физических лиц:
Телефон: +7 (495) 737-64-98
e-mail: help@zerich.com
Данная служба специализируется на поддержке физических лиц, являющихся клиентами АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент". В рамках поддержки Вы можете получить консультационную помощь по любому аспекту работы компании, включая вопросы по:
- Действующим и планируемым услугам компании
- Особенностям налогообложения физических лиц
- Содержанию вашего брокерского отчета
- Работы в системе документооборота Simple
- Получению дивидендов, участию в офертах
- Проводимым рекламным акциям
- Тарифам на услуги
- Подключения специализированных торговых терминалов
- Текущим котировкам акций и индексов
- Размещению серверного оборудования клиента в техническом центре ЦЕРИХ или ММВБ-РТС
- Услугам алгоритмической торговли
- Изменению банковских реквизитов, а также иной анкетной информации (паспортных данных, контактной информации)
- Открытия новых брокерских счетов
- Зачислению и выводу денежных средств, а также ценных бумаг
- Установке статуса “Клиент с повышенным уровнем риска” (позволяет получить 3-е плечо)
- Приему и оформлению официальных жалоб и пожеланий от клиентов
- Иным вопросам
Служба не консультирует по техническим вопросам работы в торговых системах, а также не дает информацию по состоянию счетов клиентов
Служба технической поддержки клиентов:
Телефон: +7 (495) 737-05-94
e-mail: support@zerich.com
Данная служба специализируется на поддержке клиентов по вопросам работы в торговых системах, включая вопросы по:
- Настройке и подключению торговых систем
- Разбору технических ошибок возникающих в ходе работы с торговыми системами
- Вопросы по корректности лимитов в торговых системах
- Задержках, возникающих при отправке торговых транзакций
- Иным техническим вопросам
Служба поддержки корпоративных клиентов:
Телефон: +7 (495) 737-05-82
e-mail: corp@zerich.com
Служба является единой точкой входа для сотрудников юридического лица, являющегося клиентом АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент" по любым аспектам сотрудничества юридического лица и Компании.