Стать клиентом
Загрузка...

Служба поддержки

Служба поддержки клиентов - физических лиц:

Телефон: +7 (495) 737-64-98

e-mail: help@zerich.com

Данная служба специализируется на поддержке физических лиц, являющихся клиентами АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент". В рамках поддержки Вы можете получить консультационную помощь по любому аспекту работы компании, включая вопросы по:

  • Действующим и планируемым услугам компании
  • Особенностям налогообложения физических лиц
  • Содержанию вашего брокерского отчета
  • Работы в системе документооборота Simple
  • Получению дивидендов, участию в офертах
  • Проводимым рекламным акциям
  • Тарифам на услуги
  • Подключения специализированных торговых терминалов
  • Текущим котировкам акций и индексов
  • Размещению серверного оборудования клиента в техническом центре ЦЕРИХ или ММВБ-РТС
  • Услугам алгоритмической торговли
  • Изменению банковских реквизитов, а также иной анкетной информации (паспортных данных, контактной информации)
  • Открытия новых брокерских счетов
  • Зачислению и выводу денежных средств, а также ценных бумаг
  • Установке статуса “Клиент с повышенным уровнем риска” (позволяет получить 3-е плечо)
  • Приему и оформлению официальных жалоб и пожеланий от клиентов
  • Иным вопросам

Служба не консультирует по техническим вопросам работы в торговых системах, а также не дает информацию по состоянию счетов клиентов

Служба технической поддержки клиентов:

Телефон: +7 (495) 737-05-94

e-mail: support@zerich.com

Данная служба специализируется на поддержке клиентов по вопросам работы в торговых системах, включая вопросы по:

  • Настройке и подключению торговых систем
  • Разбору технических ошибок возникающих в ходе работы с торговыми системами
  • Вопросы по корректности лимитов в торговых системах
  • Задержках, возникающих при отправке торговых транзакций
  • Иным техническим вопросам

Служба поддержки корпоративных клиентов:

Телефон: +7 (495) 737-05-82

e-mail: corp@zerich.com

Служба является единой точкой входа для сотрудников юридического лица, являющегося клиентом АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент" по любым аспектам сотрудничества юридического лица и Компании.

Стать клиентом
Стать клиентом