Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов - физических лиц:

Телефон: +7 (495) 737-64-98

Данная служба специализируется на поддержке физических лиц, являющихся клиентами АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент". В рамках поддержки Вы можете получить консультационную помощь по любому аспекту работы компании, включая вопросы по:

Действующим и планируемым услугам компании
Особенностям налогообложения физических лиц
Содержанию вашего брокерского отчета
Работы в системе документооборота Simple
Получению дивидендов, участию в офертах
Проводимым рекламным акциям
Тарифам на услуги
Подключения специализированных торговых терминалов
Текущим котировкам акций и индексов
Размещению серверного оборудования клиента в техническом центре ЦЕРИХ или ММВБ-РТС
Услугам алгоритмической торговли
Изменению банковских реквизитов, а также иной анкетной информации (паспортных данных, контактной информации)
Открытия новых брокерских счетов
Зачислению и выводу денежных средств, а также ценных бумаг
Установке статуса “Клиент с повышенным уровнем риска” (позволяет получить 3-е плечо)
Приему и оформлению официальных жалоб и пожеланий от клиентов
Иным вопросам

Служба не консультирует по техническим вопросам работы в торговых системах, а также не дает информацию по состоянию счетов клиентов

Служба технической поддержки клиентов:

Телефон: +7 (495) 737-05-94

e-mail: support@zerich.com

Данная служба специализируется на поддержке клиентов по вопросам работы в торговых системах, включая вопросы по:

Настройке и подключению торговых систем
Разбору технических ошибок возникающих в ходе работы с торговыми системами
Вопросы по корректности лимитов в торговых системах
Задержках, возникающих при отправке торговых транзакций
Иным техническим вопросам

Служба поддержки корпоративных клиентов:

Телефон: +7 (495) 737-05-82

e-mail: corp@zerich.com

Служба является единой точкой входа для сотрудников юридического лица, являющегося клиентом АО ИК "ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент" по любым аспектам сотрудничества юридического лица и Компании.